Envíos

Nuestra principal prioridad es que nuestros artículos lleguen a nuestros clientes lo antes posible, garantizando calidad y rapidez.

📦 Plazos de entrega

El producto se envía, por término medio, entre 2 y 5 días laborables después de la confirmación del pago en nuestro sistema.

La entrega tarda una media de 7 a 13 días laborables tras la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación y de la época del año.

Atención: En determinados casos, este plazo puede prolongarse algunos días más debido a retrasos, huelgas, periodos de gran demanda en CTT u otras situaciones ajenas a nuestra voluntad, como vacaciones, lanzamientos, reposiciones, ediciones limitadas o promociones.

Atención: Estos son plazos máximos. Es muy probable que reciba su pedido antes.

🛡️ Garantía total

Nuestra tienda garantiza la entrega de su pedido y nos hacemos responsables de la devolución del importe íntegro pagado por los productos que se pierdan o extravíen durante el proceso de entrega.
Todos los productos están asegurados contra pérdida y su seguimiento en línea es gratuito.

Si el paquete se retrasa y no se entrega en un plazo de 70 días laborables desde el envío, se reembolsará el 100% del importe abonado. El cliente no saldrá perjudicado en ningún caso.

Nota: En compras grandes, es posible que reciba más de un paquete, ya que los productos pueden proceder de distintos proveedores. Si recibe primero un producto y luego otro, no se preocupe: es completamente normal.

🚚 Seguimiento y entrega

Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda comprobar el progreso de la entrega de su pedido.

Los productos serán entregados por CTT, y siempre se proporcionará un código de seguimiento.
Este código se enviará a su correo electrónico en cuanto esté disponible (normalmente entre 2 y 5 días laborables tras la confirmación del pago).

⚠️ Información importante y cuidados necesarios

Dirección incorrecta o incompleta

Enviaremos los productos a la dirección proporcionada por el cliente.
Para evitar problemas en la entrega, revise cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.

Nuestra tienda no se hace responsable de direcciones incorrectas o incompletas.
Si la dirección está mal escrita, el paquete será devuelto al remitente y, por política de la empresa:

no se realizará un segundo intento de entrega,
ni se reembolsará el importe.

Destinatario ausente

Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega.
CTT intentará realizar la entrega; si no hay nadie en ningún intento, el paquete será enviado a la agencia y deberá ser recogido por el destinatario.

Si el paquete no se recoge dentro del plazo indicado, será devuelto al remitente y será necesario pagar un nuevo envío.

Productos sujetos a impuestos

Nuestros productos suelen estar exentos de derechos de aduana.
Sin embargo, si algún cargo se aplicara, nosotros asumiremos el coste íntegro.

🔄 Cambios y devoluciones

No realizamos cambios ni devoluciones, ya que nuestros productos son importados.

Contamos con garantía de fábrica para productos defectuosos.

La elección de la talla es responsabilidad exclusiva del cliente. La tabla de medidas está disponible en la descripción de cada producto y es bastante precisa y fiel.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos juntos en estos procesos.